atendimento | MAIS DADOS DIGITAL
Estudo mostra que custo para conquistar cliente é 25 vezes mais caro do que manter um existente

Estudo mostra que custo para conquistar cliente é 25 vezes mais caro do que manter um existente

O mundo dos negócios está mudando rapidamente como resultado da transformação digital das empresas e do fortalecimento progressivo dos clientes. A expectativa do consumidor é muito maior em relação aos produtos, serviços e experiências vivenciadas em relação às marcas. Por isso, o tema é uma obsessão para os departamentos ...

A importância de treinar toda a equipe

A importância de treinar toda a equipe

Mesmo com a automação dos canais de atendimento ao cliente, o capital humano ainda é essencial para o engajamento do cliente. A conquista, a manutenção e, principalmente, a fidelização de clientes dependem de uma série de fatores. Entre eles o conceito da importância de todos no processo de venda ...

topo