7 recomendações para melhorar a experiência do cliente

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Conceito ganhou relevância e é fator de sucesso de empresas na nova era. Customer Experience é a percepção racional, física e emocional de um cliente com qualquer parte de uma organização, o que influencia diretamente a construção da fidelização, lealdade e confiança na relação de consumo. É é o ...

Estudo mostra que custo para conquistar cliente é 25 vezes mais caro do que manter um existente

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O mundo dos negócios está mudando rapidamente como resultado da transformação digital das empresas e do fortalecimento progressivo dos clientes. A expectativa do consumidor é muito maior em relação aos produtos, serviços e experiências vivenciadas em relação às marcas. Por isso, o tema é uma obsessão para os departamentos ...

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